Question 1

Comment s'inscrire ?

Accepted Answer

Créez un compte gratuit en choisissant le profil Coach, puis complétez votre dossier en 5 étapes depuis votre Espace Coach : profil, disciplines, documents, contrat Coach et paiements. Vous l'envoyez quand il est complet.

Question 2

L'inscription est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui. Il n'y a ni abonnement ni frais d'inscription. Les conditions de rémunération de LUUDEN sur les cours payés vous sont présentées pendant votre inscription, dans le Contrat Coach.

Question 3

Pourquoi fournir mes diplômes ?

Accepted Answer

En France, encadrer une activité physique ou sportive contre rémunération est réservé aux titulaires de diplômes ou de titres reconnus. LUUDEN vérifie vos qualifications pour protéger les pratiquants et la confiance accordée aux coachs de la plateforme.

Question 4

Comment ma carte professionnelle est-elle vérifiée ?

Accepted Answer

L'équipe LUUDEN contrôle à la main les documents que vous déposez et, pour la France, les informations du registre officiel des éducateurs sportifs. Aucune validation n'est automatique : un document déposé ne suffit pas, il doit être vérifié.

Question 5

Quelles disciplines puis-je enseigner ?

Accepted Answer

Celles que LUUDEN a vérifiées pour vous, une par une, dans les limites de vos diplômes et de votre carte professionnelle. Vous pouvez en ajouter à tout moment : chaque nouvelle discipline est vérifiée séparément.

Question 6

Pourquoi une assurance peut-elle être demandée ?

Accepted Answer

Une assurance responsabilité civile professionnelle couvre les dommages qui peuvent survenir pendant vos cours. Elle est obligatoire pour encadrer contre rémunération : vous déposez une attestation en cours de validité avec sa date de fin.

Question 7

Combien coûte LUUDEN Coach ?

Accepted Answer

L'inscription est gratuite et sans abonnement. LUUDEN se rémunère uniquement sur les cours payés : le détail vous est présenté pendant votre inscription, dans le Contrat Coach, avant que vous ne vendiez votre premier cours.

Question 8

Qui fixe le prix du cours ?

Accepted Answer

Vous. Le prix que vous fixez est celui affiché aux participants avant leur paiement.

Question 9

Comment gérer les disponibilités ?

Accepted Answer

Depuis l'agenda de votre Espace Coach : vos créneaux réguliers, vos pauses, vos absences et le délai minimum avant un cours. L'agenda arrive avec l'ouverture des réservations en ligne.

Question 10

Puis-je proposer des cours collectifs ?

Accepted Answer

Oui : cours individuels, en petit groupe privé ou collectifs ouverts, avec le nombre de places de votre choix, sur place ou en visio.

Question 11

Comment accepter une réservation ?

Accepted Answer

Pour chaque prestation, vous choisissez : acceptation automatique, ou validation de votre part. Si vous refusez une demande, le participant ne paie pas ce cours.

Question 12

Quand et comment suis-je payé ?

Accepted Answer

Par virement sur le compte bancaire relié à votre compte de paiement (Stripe), une fois le cours effectué. Activez ce compte depuis votre Espace Coach : Stripe vérifie votre identité avant le premier versement.

Question 13

Qui paie les frais de transaction ?

Accepted Answer

Le coach. Les frais du prestataire de paiement Stripe sur chaque cours payé sont déduits de votre part au moment du versement. Le détail de chaque cours apparaît dans la page Paiements de votre Espace Coach.

Question 14

Comment fonctionnent annulations et remboursements ?

Accepted Answer

Chaque prestation affiche sa politique d'annulation avant le paiement. Un participant qui annule dans les délais est remboursé selon cette politique. Si vous annulez un cours, les participants sont remboursés en totalité.

Question 15

Que faire en cas de no-show ?

Accepted Answer

Si un participant ne vient pas sans avoir annulé, le cours reste dû selon la politique d'annulation affichée. Vous signalez l'absence depuis vos réservations.

Question 16

Que deviennent mes cours si mon justificatif expire ?

Accepted Answer

Pensez à déposer le nouveau document avant l'échéance. Sans assurance ou carte professionnelle à jour, la vente des cours concernés est suspendue jusqu'à son renouvellement ; votre compte, votre historique et votre compte Joueur restent intacts.

Question 17

Puis-je souscrire en même temps l'offre Groupe ?

Accepted Answer

Oui. Votre rôle Coach et l'offre Groupe / Association / Entreprise sont indépendants : l'abonnement sert à vos sessions entre joueurs, vos cours de coaching suivent les conditions du Contrat Coach.

Question 18

Mes cours consomment-ils des sessions de mon offre ?

Accepted Answer

Non. Vos prestations de coaching ne consomment aucune session, ni quand vous les publiez, ni quand un participant réserve.

Question 19

Comment sont publiés les avis ?

Accepted Answer

Seuls les participants qui ont suivi un cours réservé sur LUUDEN peuvent laisser un avis sur ce cours. Les avis sont modérés par l'équipe LUUDEN.

Question 20

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Écrivez-nous depuis la page Contact ou à hello@luuden.com. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte pour que nous retrouvions votre dossier.

Donnez vos cours de sport à ceux qui jouent près de chez vous

Des élèves près de chez vous

Paiement en ligne

Un profil vérifié

Comment ça marche

Gratuit pour démarrer

Ce que LUUDEN vérifie

Questions fréquentes